La risposta alle tue domande

[ Visualizza tutto | Riduci ]

• Chi è Stonebridge International Insurance?
  • Stonebridge International Insurance Ltd. è una società di servizi finanziari con sede a Maidenhead (Regno Unito). La Compagnia è stata fondata nel Regno Unito più di un decennio fa, opera in Italia dal 2006, collaborando con importanti istituti finanziari e di credito, ed offre polizze assicurative individuali ai Clienti dei suoi partner commerciali.
    
    Stonebridge International Insurance Ltd. è consorella di AEGON Direct Marketing Services Europe Ltd. e fa parte del gruppo AEGON N.V., una delle più grandi compagnie assicurative e previdenziali nel mondo, con milioni di clienti in oltre venti paesi.
• Quali prodotti/servizi fornite?
  • Siamo specializzati in Piani assicurativi contro gli infortuni e per garantire protezione a te e ai tuoi cari. Attualmente sono disponibili i seguenti piani assicurativi: Piano Protezione Famiglia, Piano Protezione Infortuni e Piano Protezione Cure Dentali. Per maggiori dettagli visita la pagina “I nostri prodotti”.
• Da chi è regolamentata l’attività di Stonebridge International Insurance?
  • La nostra sede legale è situata a Braywick Gate, Braywick Road, MAIDENHEAD, Berkshire SL6 1DA, nel Regno Unito: numero di registrazione 3321734. Siamo quindi autorizzati e regolamentati dalla Financial Services Authority, l’autorità di vigilanza del mercato anglosassone. I nostri prodotti sono distribuiti in Italia da Aegon Direct Marketing Services Europe Ltd., anch’essa autorizzata e regolamentata in Gran Bretagna dalla FSA, ed inoltre autorizzata dall’ISVAP (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni private e di interesse collettivo) ad operare in Italia in regime di Libera Prestazione di Servizi (Registrazione n° 312324).
• Come posso controllare i dettagli e le coperture previste dalla mia polizza?
  • Contatta il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di aiutarti.
• Chi sarà il beneficiario della mia polizza?
  • In mancanza di una disposizione testamentaria, per i prodotti che prevedono un indennizzo in caso di decesso degli assicurati, si considera beneficiario l’/gli erede/i legittimo/i. Se desideri nominare un diverso beneficiario della tua polizza, contatta il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di aiutarti.
• Se desidero annullare la polizza potrò riscattare quanto pagato?
  • La tua polizza non ha valore di riscatto, perché è un piano di protezione contro gli infortuni, e non un prodotto di investimento. Per ulteriori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti.
• Posso avere copie sostitutive dei documenti della mia polizza?
  • È semplicissimo: contatta il nostro Servizio Clienti, e ti verrà inviata la documentazione relativa alla tua polizza, senza alcun onere aggiuntivo.
• Viene emessa una certificazione annuale dei premi pagati ai fini fiscali?
  • Sì, ma solo per gli intestatari del Piano Protezione Famiglia, che copre il rischio di decesso accidentale. L’invio viene effettuato una volta l’anno e solitamente entro la chiusura del primo trimestre.
• La mia situazione è cambiata, come posso comunicarvelo?
  • Contatta il nostro Servizio Clienti per comunicare qualsiasi variazione: recapiti, estensione della copertura, nomine di beneficiari, ecc.
• Come posso modificare la mia modalità di pagamento?
  • Le modalità di pagamento accettate dai nostri sistemi informatici sono: addebito diretto su conto corrente bancario, addebito su carta di credito. Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti per modificare le tue coordinate di pagamento.
• Desidero modificare la data di pagamento del premio: come posso fare?
  • Puoi scegliere la data di addebito del tuo premio assicurativo semplicemente comunicando la tua preferenza al Servizio Clienti.
• Come posso richiedere un indennizzo?
  • Ci prefiggiamo di gestire la tua richiesta il più rapidamente possibile. Se tu (o i tuoi familiari per tuo conto) devi presentare una richiesta di indennizzo, ti preghiamo di contattare il Numero Verde 800 816 886 (se non sei in Italia o chiami da cellulare puoi comporre il numero +39 06 89386022) attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00. Ti invitiamo a tenere a portata di mano il numero della polizza al momento della chiamata.
• Come posso recedere dalla polizza?
  • Ti invitiamo a contattare telefonicamente il Servizio Clienti, che ti assisterà nella procedura. Ti saremo grati se vorrai comunicare le ragioni della tua decisione, per aiutarci a migliorare i nostri prodotti.
• Posso estendere la copertura ai miei famigliari?
  • Certo, se ricorrono le condizioni è possibile estendere o modificare la copertura della tua polizza: contatta il Servizio Clienti.
• Come posso inoltrare un reclamo?
  • La soddisfazione del Cliente è per noi estremamente importante, pertanto cercheremo di risolvere rapidamente qualsiasi reclamo volessi presentarci. Per ulteriori dettagli contatta il Numero Verde 800 816 886 o vai alla pagina Reclami.